سياسة الشحن والتوصيل

01مناطق التوصيل

نوصّل إلى المدن الرئيسية في المملكة، ويحدد كل مورد المدن التي يخدمها وتظهر في صفحة المنتج. إذا كان عنوانك خارج نطاق أحد الموردين تظهر لك رسالة في صفحة الدفع قبل تأكيد الطلب. وإذا تعذّر التوصيل لأي سبب بعد الطلب، يتواصل معك المورد أو فريقنا خلال يوم عمل لتنسيق بديل مناسب أو إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملاً.

02مدة التوصيل

• داخل المدن الرئيسية: من 2 إلى 5 أيام عمل من تأكيد الطلب.
• المدن والمناطق الأخرى: من 5 إلى 10 أيام عمل.
• الطلبات الكبيرة أو الخاصة (مثل الخرسانة الجاهزة والحديد المقصوص) يُنسَّق موعد توصيلها معك مباشرة.

إذا تضمن طلبك منتجات من أكثر من مورد، فقد تصلك في شحنات منفصلة.

03رسوم التوصيل

تُحسب رسوم التوصيل حسب مدينة التوصيل وتظهر بوضوح في صفحة الدفع قبل تأكيد الطلب، وقد تكون مجانية للطلبات التي تتجاوز حداً معيناً أو عند استخدام رمز خصم للتوصيل المجاني.

04تتبّع الطلب

يمكنك متابعة حالة طلبك (قيد الانتظار، مؤكد، قيد التجهيز، تم الشحن، تم التسليم) من صفحة «تتبّع الطلب» أو من حسابك، وتصلك رسالة بريد إلكتروني عند كل تحديث.

05الاستلام

• يُرجى التأكد من دقة العنوان وتحديد الموقع على الخريطة ووجود من يستلم الطلب ومكان مناسب للتفريغ.
• افحص المواد عند الاستلام، وفي حال وجود تلف أو نقص صوّره واذكره للمندوب ثم ارفع طلب إرجاع من حسابك.
• إذا تعذّر التسليم بسبب عدم التواجد أو خطأ في العنوان قد تُضاف رسوم إعادة توصيل.

06التأخير

في حال تأخر التوصيل عن المدة المحددة يحق لك التواصل معنا على info@memaar-hub.com أو 966548117362، ويحق لك إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملاً إذا تجاوز التأخير 15 يوماً دون اتفاق مسبق.